Frontliner (Customer Service Representative)

Private Advertiser · 📍 Sumur Bandung, Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2.000.000 - Rp 2.700.000 per bulan

Bergabunglah dengan Private Advertiser sebagai Frontliner (Customer Service Representative) di Sumur Bandung, Jawa Barat dan jadilah wajah dari perusahaan kami! Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami, memastikan pengalaman mereka yang terbaik. Dengan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan profesional dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia customer service.

Private Advertiser adalah perusahaan yang berfokus pada iklan digital dan media sosial. Dengan lebih dari 5 tahun beroperasi, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan iklan yang inovatif dan efektif. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berdedikasi untuk mencapai target kami bersama-sama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan layanan iklan kami secara optimal.
Menangani transaksi dan pembayaran pelanggan dengan akurat dan efisien.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada manajer.
Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan peran ini.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
Memiliki sertifikasi dalam customer service atau bidang terkait adalah plus.
Berpengalaman dalam industri iklan digital adalah plus.